SRITIS, KURIOJE TOBULĖSI:
Tau patikėsime ne tik klientų aptarnavimo strategijos bei standarto kūrimą ir įgyvendinimą, bet ir ES lėšomis finansuojamų projektų priežiūros procesų peržiūrą bei optimizavimą.
TAVO PAGRINDINĖS ATSAKOMYBĖS:
- Prisidėsi prie nuolatinio ES investicijų fondų, programų administravimo ir valdymo procesų tobulinimo bei administracinės naštos mažinimo veiklų;
- Identifikuosi, formuluosi sprendimus, įgyvendinsi pokyčius, susijusius su klientų patirties gerinimu;
- Kursi, įgyvendinsi bei vystysi įmonės klientų aptarnavimo strategiją ir procesus, klientų aptarnavimo standartą;
- Užtikrinsi į klientą orientuotos kultūros formavimą ir tinkamą klientų aptarnavimą visuose klientų aptarnavimo procesų žingsniuose ir funkcijose;
- Užtikrinsi efektyvių skaitmeninių sprendimų, susijusių su klientų aptarnavimu, diegimą, įgyvendinimą ir vystymą;
- Užtikrinsi savalaikę rinkos analizę siekiant atliepti ir įgyvendinti tinkamą įmonės klientų aptarnavimą;
- Inicijuosi ir įgyvendinsi ES lėšomis įgyvendinamų projektų priežiūros procesų peržiūras, optimizacijas.
MES TIKIMĖS, KAD TU:
- turi 4 ir daugiau metų patirties dirbant su procesų peržiūra, gerinimu ir pokyčių įgyvendinimu;
- 3 ir daugiau metų darbo patirties, susijusios su Europos Sąjungos ar kitų tarptautinių finansinių institucijų finansuojamų programų ir (arba) projektų administravimu ir/arba įgyvendinimu;
- domiesi klientų aptarnavimo srities tendencijomis ir naujovėmis;
- turi aukštąjį išsilavinimą;
gebi sklandžiai ir taisyklingai dėstyti mintis raštu ir žodžiu lietuvių kalba; - moki anglų kalbą B2 ir aukštesniu lygiu;
- gebi dirbti kompiuteriu, taikomosiomis biuro programomis (Outlook, Word, Excel, Power Point, kt.).
TAU PADĖTŲ ŠI ANKSČIAU ĮGYTA PATIRTIS:
- Dirbant su klientų patirties valdymo procesais, su Visio, Cameo programomis, taikant kokybės valdymo sistemas (pvz. Lean);
- Turint projektų valdymo sertifikatą (PMP, PRINCE ir kt.);
- Susipažinus, kūrus, diegus, naudojus skaitmeninius sprendimus, susijusius su klientų patirties gerinimu.
MES TAU SIŪLOME:
- Prasmingą darbą ir galimybę dirbti su Lietuvai ir užsienio šalims strategiškai svarbiais projektais;
- Darbo užmokestį nuo 3300 iki 3800 eurų (su mokesčiais). Dėl konkretaus atlygio derėsimės, o rezultatas priklausys nuo Tavo patirties bei turimų kompetencijų;
- Priedus (darbo krūviui suintensyvėjus), vienkartines išmokas (už ilgametį darbą CPVA bei rekomenduotus kandidatus) ir pašalpas (ištikus nelaimei);
- Galimybę dirbti nuotoliniu būdu visoje Lietuvoje neribotai, Europos šalyse – iki 6 mėn. per metus, esant poreikiui ir ilgiau. Visgi dalis veiklos vyksta CPVA biure Vilniuje;
- Lankstų darbo grafiką;
- Papildomas poilsio dienas (atidirbus tam tikrą laiką CPVA);
- Tobulėjimo ir karjeros galimybes;
- Puikias darbo sąlygas CPVA biure;
- Rūpestį Tavo fizine ir emocine sveikata;
- Puikią organizacinę kultūrą, grįstą pagarba, pasitikėjimu bei mūsų vertybėmis.
Daugiau apie mus informacijos rasi CPVA Karjeros skiltyje ČIA.
KAIP KANDIDATUOTI:
Pateik šiuos dokumentus: CV (gyvenimo aprašymą) bei motyvacinį laišką, arba parašyk, kuo sudomino šios pareigos.
Susisieksime tik su atrinktais kandidatais, kurie labiausiai atitiks keliamus reikalavimus.
Atranka vyks žodžiu nuotoliu arba CPVA biure, S. Konarskio g. 13, Vilniuje.
KĄ DAR REIKIA ŽINOTI:
- Įdarbinimas – darbas pagal darbo sutartį. Įdarbinimo dokumentus pasirašysime elektroniniu būdu;
- Iki įsidarbinimo – paprašysime Tavęs pateikti privačių interesų deklaraciją bei pasitikrinti sveikatą;
- Išbandymo laikotarpis – 3 mėnesiai. Jo metu Tau bus priskirtas kuratorius, pakviesime Tave į naujokų mokymus, suteiksime visą informaciją reikiamą darbui atlikti, kad adaptacija vyktų sklandžiai;
- Interesų konfliktai – įsidarbinus CPVA negalėsite dalyvauti darbinėje, finansinėje, komercinėje ar kitoje veikloje ne CPVA, kuri sukelia arba gali sukelti viešųjų ir privačių interesų konfliktą ir/arba siejasi su CPVA administruojamais projektais, viešojo ir privataus sektorių partnerystės rengiamais ir įgyvendinamais projektais;
- Konfidencialumas – visiems kandidatams konfidencialumą garantuojame;
- Asmens duomenys – kandidatuodami ir teikdami savo gyvenimo aprašymą, Jūs pateikiate CPVA savo asmens duomenis. Informuojame, kad Jūsų gyvenimo aprašymas ir jame pateikti asmens duomenys bus tvarkomi laikantis Asmens duomenų tvarkymo CPVA tvarkos aprašo reikalavimų. Informaciją apie asmens duomenų tvarkymą rasite Asmens duomenų tvarkymo CPVA tvarkos apraše (https://www.cpva.lt/asmens-duomenu-apsauga/479).
JEIGU KYLA KLAUSIMŲ:
susisiek su personalo vadybininke Aiste Matuliauske tel. +370 615 89683 arba el. paštu .
IKI GREITO!